Cosa facciamo

PRESENTAZIONE SERVIZI

SEDE

Farnedi ICT srl, ha sede a Cesena (FC) ma opera quotidianamente con clienti nella provincia di Rimini, Forlì – Cesena, Bologna, Modena.

A Rimini disponiamo stabilmente di un ufficio (presso il palazzo del Turismo della Regione Emilia Romagna) con un tecnico sempre presente, oltre ad uno studio (presso la mia residenza in via Praga) da dove svolgo buona parte del mio lavoro.

Di norma comunque le attività di Farnedi ICT sono eseguite presso la sede del cliente o in modalità di tele-assistenza.

ASSISTENZA TECNICA SISTEMISTICA

Forniamo supporto sistemistico su PC e Server in ambiente Mac OSX, Windows 7 e Server 2008.

Forniamo supporto su sistemi di hosting basati su Linux.

Il supporto di assistenza tecnica viene erogato attraverso l’innovativo sistema web  di help.farnedi.it dove oltre ad aprire e seguire lo stato delle assistenze in corso, il cliente può trovare nella sezione Forum numerose sezioni dedicate alla formazione e alla soluzione autonoma dei più comuni problemi.

Per alcuni clienti offriamo anche una sezione Forum riservata ai soli dipendenti dell’azienda con guide e procedure specifiche per le problematiche tecniche interne, costantemente aggiornate.

Innovativi sono anche i tipi di contratto che permettono ai nuovi clienti o a chi ha richieste di supporto di tipo occasionale, di utilizzare i nostri servizi a partire da solo 200 euro + iva (contratto RETAINER)

Alla base del nostro servizio di assistenza vi sono questi concetti chiave:

• velocità nella soluzione (la media dei problemi viene presa in carico entro mezzora dall’apertura del ticket e risolta entro 4h)
• esperienza e competenza
• economica (si paga quello che si consuma effettivamente)

FORMAZIONE

Fiore all’occhiello di Farnedi ICT è l’attività di formazione e consulenza, che si avvale dell’esperienza pluriennale di Franco Farnedi maturata sia in aziende strutturate  (con decine di dipendenti) che in piccole realtà (con pochi addetti).

Oltre alla formazione in aula, è disponibile anche una modalità di training LIVECAST che permette al personale di seguire la lezione dal proprio PC ed eventualmente rivederla in seguito registrata.

SERVIZI DI HOSTING

Ci occupiamo di hosting di siti, database e posta, dal 1996, ed in tutti questi anni abbiamo sviluppato una profonda capacità selettiva nel individuare i migliori servizi sul mercato: oggi nella nostra offerta ci sono alcuni fra i migliori servizi del mondo, che vengono offerti ai nostri clienti insieme al “leggendario” supporto h24 erogato tramite il sito help.farnedi.it .

POSTA ELETTRONICA

• Google Apps Reseller (la migliore)
• Microsoft Exchange Service in Hosting (la più diffusa in azienda, ma qui garantita senza l’onere della gestione del server o di licenze)
• Email ARCHIVING (lo storage di tutto quello che entra ed esce dalla posta aziendale)
• PEC con il proprio dominio (oggi necessaria per ogni impresa)

HOSTING SITO & STORAGE

• soluzioni Cloud condivise (la garanzia di essere sempre Up) con tecnologia ibrida LAMP & .Net.
• VPS on Cloud (con o senza Management)
• Server Dedicati con Management

DOMINI e DNS

La gestione di un buon servizio internet, sia esso un sito o posta elettronica, inizia con una gestione corretta ed efficace dei DNS; la nostra esperienza di gestione di DNS dal 1996, e di Mantainer autonomo da più di 10 anni, ci conferisce una competenza ed esperienza purtroppo spesso carenti in molte web-agency.

La creazione e gestione delle zone-DNS, la velocità e sicurezza dei server DNS (noi utiliziamo 6 server distribuiti su 4 aree geografiche diverse, IPv6 ready e con servizi di Load Balancy Geografica) sono alla base dell’efficenza di ogni servizio online.

APPLICATIVI E SERVIZI IN MODALITA’ SAAS

Selezioniamo per i nostri clienti i migliori servizi disponibili sul Web, e solo dopo un’attento test in casi operativi reali; forniamo anche consulenza e servizi nella loro gestione.

Alcuni esempi:

• HARVEST – software per la gestione del time-2-work e per la preventivazione – On-Demand
• XERO – software Accounting multi valuta – On-Demand
• CELUM – soluzione di DAM in modalità On-Demand e  On-Premise
• Campaign Monitor – mail marketing e invio Newsletter – On-Demand

Ogni mese si aggiungono soluzioni e proposte nuove.

CONSULENZA SU PROGETTI WEB

La grande moltitudine di offerte in ambito SEO, SEM, CMS, web Design, Social-Network, pongo talvolta problemi alla capacità dei clienti di saper scegliere e distingue fra le soluzioni proposte.

Pur non operando con una propria offerta in questo mercato, Farnedi ICT dispone della competenza ed esperienza per affiancare nella scelta più giusto dei servizi proposti, e nel valutare la qualità dell’operato dei fornitori attualmente utilizzati per questo tipo di attività.

Nei progetti di cui ci occupiamo presso alcuni nostri clienti, abbiamo quotidianamente esperienza con attività di tipo:

CMS: Joomla, Word-Press, Drupal, Plone

Social: attività su Facebook – Twitter – FriendFeed

Adv: Google Adwords (siamo Consulenti iscritti al programma di formazione Aqua)

SEO: utilizzo di piattaforme Analytics di vari produttori.