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Con alcuni nostri clienti abbiamo raggiunto un accordo che prevede un costo fisso mensile che copre ogni chiamata per supporto tecnico (la spesa mensile può partire da un minimo di 150 euro al mese, calcolati sulla base delle statistiche di assistenza degli anni precedenti.
Sono in genere studiati in proporzione al numero di postazioni di lavoro e non sono mai meno di 1.800 euro + iva l’anno (150 al mese).
Nel costo sono incluse tutte le chiamate, trasferte, ore di assistenza telefonica e in sede presso cliente.
Sono esclusi le ore di sviluppo di software e i siti internet o attività di formazione e produzione media/grafica, l’acquisto di merce e accessori o servizi di hosting.
I contratti sono su base annuale, con fatturazione anticipata trimestrale, e godono di un diritto di recesso esercitabile da entrambe le parti, previo un preavviso di un mese prima della emissione fattura dellla successiva scadenza.